Chez True Fortune Casino, notre ambition est de vous offrir une expérience de jeu divertissante et stimulante, tout en défendant fermement les principes du jeu responsable: ce loisir doit être pratiqué avec mesure et en pleine conscience.
Nous reconnaissons l’existence de la ludopathie, un trouble caractérisé par une forte dépendance aux jeux, la difficulté à contrôler le temps ou l’argent investis, et qui peut entraîner des conséquences néfastes tant pour le joueur que pour son entourage.
C’est pourquoi nous proposons des outils permettant de restreindre, réduire ou suspendre l’activité de jeu de nos membres sur simple demande. Ainsi, chaque joueur a la possibilité de:
- Décider de suspendre ses activités de jeu pour une période déterminée.
- Définir une limite sur le montant pouvant être déposé, à une fréquence quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.
Toute demande de réduction d’une limite de dépôt ou de gel de compte est prise en compte dès réception. En revanche, une demande d’augmentation d’une limite de dépôt nécessite un délai de 7 jours. Il est important de souligner que notre personnel n’a aucun accès pour modifier ces limites, ce qui implique qu’elles ne peuvent être changées ou levées que par le joueur lui-même.
En cas de doute, invitez-vous à réfléchir à ces questions :
- Ai‑je tenté de réduire ou d’arrêter de jouer sans y parvenir ?
- Mise‑je de plus en plus d’argent pour retrouver le même niveau d’excitation ?
- Cherch‑je à dissimuler à mes proches le fait que je joue ou le temps et l’argent que j’y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en danger ou détruit une relation avec un proche ?
Si vous avez répondu Oui à la majorité de ces questions, il est peut‑être temps d’envisager l’utilisation de nos outils de limitation ou de demander de l’aide; cela n’est pas un signe de faiblesse, mais plutôt une marque de force et de sagesse.
Notre équipe reste également à votre disposition si vous souhaitez évoquer des difficultés liées au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et nous efforcerons de vous proposer toutes les solutions et l’aide possibles. N’hésitez pas à nous contacter via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
